Najpierw diagnoza, potem recepta
Nie wyceniamy większego systemu, zanim nie poznamy procesu.
Proste produkty można wdrożyć szybko. Przy większym projekcie najpierw sprawdzamy dane, odpowiedzialność ludzi, integracje, ryzyko i potencjał finansowy.
15-minutowa diagnoza
Sprawdźmy, gdzie obecny proces traci klientów.
W 15 minut przejdziemy przez źródła kontaktu, pierwszą reakcję i follow-up. Na koniec ustalimy, czy warto wdrażać prosty pilot, pełniejszy system czy na razie niczego nie zmieniać.
Wolisz, żebym odezwał się do Ciebie?
Po rozmowie otrzymasz
- 1Mapę źródeł kontaktu i pierwszej reakcji
- 23 miejsca, w których klient może dziś wypaść z procesu
- 3Jeden priorytet do przetestowania jako pierwszy
- 4Uczciwą rekomendację: wdrażać teraz, później albo wcale
Zakres diagnozy
Sześć pytań, które ustalają prawdziwy problem.
skąd trafiają kontakty
jak szybko firma odpowiada
kto robi follow-up
ile kontaktów przepada
gdzie praca jest ręczna
jak mierzone są rezerwacje i sprzedaż
Jak wygląda współpraca
Od diagnozy do działającego systemu w czterech krokach.
Nie przebudowujemy całej firmy na starcie. Uruchamiamy pierwszy mierzalny odcinek i rozwijamy go na podstawie danych.
Zobacz pełny proces →Diagnoza
Sprawdzamy źródła kontaktu, czas reakcji, follow-up i miejsca, w których klient znika.
Pierwsze wdrożenie
Wybieramy problem o największej wartości i uruchamiamy kontrolowany zakres.
Test i pomiar
Porównujemy dane przed i po: zgłoszenia, obsługę, rezerwacje, opinie albo sprzedaż.
Rozwój
Poprawiamy działający proces i dokładamy kolejne elementy tam, gdzie mają sens.
Kontakt
Zacznijmy od jednego konkretnego problemu.
Opisz, gdzie gubią się zapytania albo opinie. Wrócimy z propozycją, co da się zautomatyzować i jak to zmierzyć.
- 1Czytamy zgłoszenie i, jeśli trzeba, dopytujemy o szczegóły.
- 2Umawiamy krótką rozmowę o firmie, klientach i celu.
- 3Ustalamy zakres, termin i orientacyjny koszt — bez zobowiązań.
Możesz też wybrać termin rozmowy w kalendarzu ↗
